Se está a ler este artigo, provavelmente está a preparar-se para uma entrevista profissional. Seja para um trabalho, um estágio ou para os seus estudos, é sempre interessante conhecer algumas técnicas para melhorar a sua facilidade e capacidade durante uma entrevista, para se tornar o melhor candidato! Neste artigo, vamos mostrar-lhe como preparar as suas respostas com o método star.
É uma forma muito comum de estruturar algumas entrevistas. Os entrevistadores usam esta técnica para entender como o candidato reagiria em situações particulares.
Este tipo de entrevista destina-se a evitar preconceitos e a obter a imagem mais objetiva do candidato. Este método é particularmente utilizado em organizações e grandes empresas , por isso é importante saber e preparar-se para ele.
Benefícios desta técnica: Direto, este método responde à pergunta de forma direta e sem rodeios.
Lógico, progredindo do início ao fim. Significativo, porque permite dar muita informação pessoal: é diferente para cada candidato.
Dicas: Não pense em novos detalhes enquanto estiver a responder, estará a bater no mato e as suas respostas serão demasiado longas. Diga o que precisa dizer e se lhe perguntarem no final da entrevista, será a hora de dar detalhes.
Para o nosso exemplo, usaremos um candidato que esteja numa situação de entrevista de emprego (Web Communication Manager).
Entenda o que está perguntando ao entrevistador. Deleve alguns segundos (5 a 8 segundos) para organizar a sua resposta.
O que está havendo? Fornecer o contexto para atrair atenção, impressionar.
Exemplo : a empresa recebe uma queixa por mensagem do Facebook porque ninguém respondeu ao seu e-mail anterior.
O que é que aconteceu? Como resolver este problema? Descreva o problema.
Exemplo : responda imediatamente ao cliente pedindo desculpas e pedindo o seu endereço de e-mail para resolver o problema.
O software de e-mail detetou o endereço do cliente como spam e ninguém viu o e-mail.
Explique o que fez para resolver o problema.
Exemplo : Assim que encontrei este e-mail marcado como spam, respondi ao cliente (o cliente queria informações sobre o alergénio num produto que tinha recebido como presente), respondi à sua pergunta e enviei-lhe um cupão em troca.
Poupança, recompensa,reconhecimento pelas suas ações.
Exemplo: o cliente ficou satisfeito e pouco tempo depois passou o cupão numa das lojas. Ele continua a seguir-nos nas redes sociais e até é um membro ativo. Modifiquei as definições de spam do nosso software para evitar outro erro como este. Todas as semanas, também controlo o spam para ter certeza.
Ninguém vai notar que está a usar uma técnica específica, eles simplesmente vão notar que você está usando um exemplobem articulado . Podes preparar alguns exemplos antes da entrevista, assim não vais começar do zero. A Partnership International espera que este pequeno guia para melhorar as suas habilidades de entrevista o ajude muito!
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