Si estás leyendo esto, es muy posible que sea porque dentro de poco vas a hacer una entrevista de trabajo. Tal vez para unas prácticas, un trabajo o incluso para tus estudios. Es buena idea que conozcas algunas técnicas con las que ser el mejor candidato. Aquí te enseñamos cómo prepararte con la estrategia STAR.
Es una manera muy habitual de entrevistar, de esta manera sabrán si puedes resolver problemas. Lo más habitual es preguntar a todos los candidatos lo mismo: cómo solucionarías una situación determinada. Así pueden averiguar quién actuaría mejor ante el mismo reto.
Ventajas del Estrategia STAR Story Telling: Es directo, responde sin rodeos a la pregunta, lógico, pues avanza de principio a final, da mucha información y es diferente en cada candidato, personalizado.
Un consejo: No pienses detalles nuevos mientras respondes, te irás por las ramas y tus respuestas serán demasiado largas. Di lo imprescindible de principio a final, y si te preguntan después ya será el momento de dar detalles.
Entiende bien qué quiere el entrevistador que le cuentes. Piensa en ello unos segundos (entre 5 y 8 aprox.) y organiza tu discurso.
¿Qué ocurrió? Da contexto, haz que el entrevistador entre en situación. Ejemplo: Recibí un mensaje a través del Facebook de la compañía de un cliente que se quejaba de que no le estábamos respondiendo los emails.
¿Por qué ocurrió? ¿Cómo solucionarlo? Describe el problema y los retos que supone. Ejemplo: Respondí inmediatamente al cliente con una disculpa y preguntándole su dirección de correo electrónico y problema que quería solucionar. El software del email había detectado su dirección como spam y por eso nadie los había leído.
Explica qué hiciste para solucionarlo y cómo. Ejemplo: Una vez vi los emails y supe qué necesitaba el cliente (Información sobre alérgenos en algunos productos que le habían regalado), resolví sus dudas y le envié un cupón con una oferta especial para compensar el error.
Cuenta los beneficios, reconocimientos, ahorros… lo que supuso tu acción. Ejemplo: El cliente quedó satisfecho y unas semanas después utilizó el cupón en la tienda. Empezó a seguirnos en las redes sociales y se convirtió en un miembro activo. Desde entonces cambié los ajustes del spam y lo compruebo semanalmente para evitar problemas similares.
Nadie se dará cuenta de que estás utilizando una técnica especial, sólo que estás explicándote de manera bien articulada. Puedes prepararte diversos ejemplos antes de la entrevista para ir preparado y que no te coja por sorpresa. Partnership International espera que esta pequeña guía para mejorar tus habilidades en una entrevista de trabajo te ayude!
